A digital signage egy kórházban többet jelenthet, mint gondolnánk

Két célcsoport, egy felület

A detroiti The Children’s Center viselkedés-egészségügyi és gyermekvédelmi szolgáltatásokat nyújtó nonprofit szervezet. A központ számára kiemelten fontos, hogy a gyermekek és családjaik már az épületbe belépve biztonságos és támogató környezetet tapasztaljanak. Ennek részeként vezették be a digitális signage rendszert, amelynek kialakításában a Carousel Digital Signage működött közre.

A projekt különlegessége, hogy a kijelzőnek egyszerre két eltérő célcsoportot kell megszólítania. A várakozó gyerekek számára ismerős és megnyugtató tartalmak – például rajzfilmek – jelennek meg, miközben a szülők és gondviselők fontos információkat, közelgő eseményeket és a központ üzeneteit láthatják.

A megoldást egy osztott képernyős elrendezés teszi lehetővé: az egyik oldalon videós tartalom fut, a másikon pedig a családoknak szóló kommunikáció. Így nem kellett választani a gyermekek szórakoztatása és a tájékoztatás között.

Nem plakát, annál sokkal több!

A központ korábban is gondolkodott a lobbyban található televíziók digitális signage célú használatán, ám a projektet a kis létszámú IT-csapat és a korlátozott erőforrások miatt nehéz volt megvalósítani. A marketing- és kommunikációs vezető, Rachel Eaton számára ezért fontos szempont volt, hogy olyan rendszert találjanak, amelyben a tartalmak könnyen feltölthetők, előre ütemezhetők és automatikusan futtathatók.

A cél tehát nem egy egyszerű diavetítés létrehozása volt, hanem egy olyan kommunikációs csatorna kialakítása, amely hosszabb távon is könnyen kezelhető.

A tapasztalatok szerint a rendszer további előnye lett az egységesebb márkakommunikáció. A központ következetesebb vizuális megjelenést tudott kialakítani, és saját beszámolója szerint több rendezvényén – például az egészség- és wellnessnapon, az őszi családi programon és az iskolakezdési eseményen – is növekedett a részvétel.

A projekt egyik fontos tanulsága, hogy a digitális signage sikeréhez nem elég a megfelelő hardver és CMS. Már a tervezéskor érdemes meghatározni, ki a célközönség, hol helyezkedik el a kijelző, milyen tartalom jelenjen meg rajta, és ki felel annak elkészítéséért és frissítéséért. Megfelelően megtervezve a technológia egy olyan kommunikációs és élményteremtő eszközzé válhat, amely egyszerre szolgálja az információátadást és az emberi komfortérzetet.